Archivio per la tag 'scuse'
Errare è umano … Chiedere SCUSA è la giusta soluzione
Pubblicato da Destiny
Errare è umano.
Si sa, gli errori sono sempre in agguato, proprio per questo nessuno dovrebbe avere la presunzione di ritenersi infallibile.
Ammettere le proprie responsabilità e colpe è indice di sensibilità e intelligenza, oltre che di crescita personale e anche professionale.
Dimostrare il proprio rammarico verso coloro che sono stati da noi danneggiati non è cosa facile, ma lo si deve fare nel momento in cui ci rendiamo conto di aver avuto un comportamento non conforme agli standard. Infatti una nostra particolare azione o frase sbagliata, può compromettere il nostro operato, farci perdere un cliente, o comunque mettere in cattiva luce l’azienda presso la quale lavoriamo.
Impara quindi a scusarti per le tue mancanze: è un modo per offrire un’immagine di correttezza e serietà.
Non ha importanza se il danno causato è volontario oppure non l’hai fatto apposta. Chi ne è responsabile deve farsi avanti ed assumersi le responsabilità del caso.
Il momento delle scuse è l’occasione per un esame critico della situazione e per comprendere le ragioni della tua mancanza. Devi chiederti dove e perché hai sbagliato, potrai imparare in questo modo a non ripetere l’errore.
Ti sarà utile per entrare in contatto con i tuoi superiori e mostrare il tuo attaccamento al lavoro. Lo sforzo per una scusa dimostra che per te il tuo lavoro è estremamente importante e che ti interessa svolgerlo nel miglior modo possibile.
Sembrerà paradossale, ma scusarsi per un errore serve anche a conquistare il rispetto e la fiducia degli altri. I tuoi interlocutori, che siano i superiori o i clienti, saranno indubbiamente più disponibili con chi è capace di riconoscere i propri errori.
La prima regola è quella di non perdere troppo tempo a rimuginare sul latte versato.
Meno tempo passa e meglio è. Un comportamento solerte e tempestivo mostra cura e partecipazione verso il proprio lavoro, inoltre offre un’immagine responsabile e onesta della propria persona.
Allora, in primis, è necessario recarsi immediatamente dal danneggiato e mostrargli il nostro più sincero rammarico.
Talvolta il telefono può sostituire la visita faccia a faccia, ma solo in caso di errori minimi o per le situazioni in cui Continua..
